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熱情服務，為民解憂

時間：2024.8.23

來源：客戶服務部 趙一偉

8月6日，大連華潤燃氣沙南服務中心收到轄區用戶代表送來的錦旗，表揚轄區網格員們冒酷暑在烈日下為他們進行服務，對他們“愛崗敬業、勇于擔當、熱情服務、為民解憂”的精神表示贊許。

沙南服務中心針對網格范圍內老舊小區較多的問題，制定了關于更換普表、老舊表、非遠傳表的工作方案。網格員們自成小隊，對直供區、戶改區進行入戶批量更換遠傳表以及加裝自閉閥。在換表工作前，沙南服務中心考慮到老舊小區空房多，無人房多，租戶多等問題，提前通知了轄區街道、社區、物業等相關單位聯動配合，及時通知燃氣用戶，集中在家等候換表，提高了換表工作高效進展。

近期網格員們主要對建民巷用戶分別進行新舊系統切換、啟用外立管及新遠傳表供氣，他們頂著桑拿天的高溫，克服重重困難平均每日更換遠傳表具10余塊。在此過程中對不用氣戶進行關閥、停氣、封堵等工作，同時加強燃氣使用安全隱患排查，發現隱患第一時間整改。在此工作過程中，網格員們同時耐心解答了用戶關于氣費的異議問題，用戶也是對網格員工作積極配合，對換表工作表示支持。

用戶們表示“換新表不僅數據遠傳，同時還可以通過關注微信公眾號自報表數，實現了足不出戶進行燃氣繳費，給生活帶來了諸多便利”。