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情系用戶，盡心服務(wù)

時間：2024.4.29

來源：客戶服務(wù)部 田豐

近日，西崗服務(wù)中心接到了用戶的表揚(yáng)，主人公是該中心的一名網(wǎng)格員——王亮。

4月10日下午，西崗區(qū)民政街103號5單元的張女士通過客戶服務(wù)電話提出了燃?xì)馐褂迷V求，接到報票后，王亮立即上門查看。經(jīng)過檢測，原來是灶具已經(jīng)臨近使用年限，便告知用戶自行購買灶具，但用戶卻想通過王亮購買。他表示，自己是負(fù)責(zé)此區(qū)域的網(wǎng)格員，雖有銷售任務(wù)，但還有很有維修工作沒有完成，為了其他用戶的用氣安全，希望張女士自行購買。最后，在張女士的“軟磨硬泡”下，王亮才向張女士銷售了一臺灶具。同樣地，民權(quán)街57號2單元的韓先生也反映了類似的情況，對大連華潤燃?xì)鈫T工情系用戶的無私精神提出了表揚(yáng)。

王亮的事跡只是公司眾多燃?xì)夤芗抑械囊粋€縮影，他們以點(diǎn)滴細(xì)致的服務(wù)、真誠周到的理念贏得客戶滿意，樹立了公司的品牌形象。