員工天地
回顧2024，展望2025——西崗服務中心
時間：2025.1.3
來源：客戶服務部 石辰瑤
回顧2024，西崗服務中心始終堅守“客戶至上，服務第一”的理念，致力于為客戶提供最優質、最專業的服務。這一年，我們經歷了挑戰，也收獲了成長。
“把用戶的事當做自己家的事”西崗服務中心一直在這樣做，2024年5月，中心主動尋求西崗住建局協助，由公司黨委牽頭，融合社區網格，聯合自來水公司、國家電網，進行水電氣網格聯合。高效解決用戶民生問題，從而提高服務質量。2024年11月，西崗服務中心為10年未通氣“悅泰福里”小區通氣，主管認真負責，帶領員工們利用周末休息時間搶進度、保供氣，得到了地產、物業、社區、業主代表的一致好評。
隨著公司網格化制度的落地，西崗服務中心的網格長主動牽頭，進社區普及安全用氣知識，在秋冬季重點時間段，加強宣傳頻次。積極尋求社區協助進行安檢和隱患整改等工作。
展望2025年，西崗服務中心將繼續以客戶為中心，不斷提升服務質量，努力打造更加專業、高效的客服團隊。以網格為單位，加強關注，及時發現、及時處理。將網格業務數據細化到人，更精確掌握工作情況，以便于發現問題、分析問題、解決問題，加強管控。
西崗服務中心將用心傾聽每一聲需求，真誠解答每一個疑問，以專業鑄就品質，以熱情傳遞溫暖。
