常見問題
天然氣置換知識科普專欄
時間：2019-03-29
來源：總經辦宣傳組
1.使用天然氣需要注意些什么？
認真閱讀天然氣手冊，安裝天然氣報警器，在做飯后及時關閉燃氣嘴子，一定要使用帶有自我保護裝置的燃氣具。如果出現漏氣現象要及時開窗保持通風并關閉電子設備避免出現燃爆，到室外安全地帶后請及時撥打我們的客服電話96177。
2.天然氣表需不需要有什么操作？
天然氣表需要定時更換4節5號電池，更換電池后需要按一下表正面右下方的紅色按鈕，讓表保證在開通狀態便正常使用了。
3.如果家里沒有燃氣號，如何辦理？
用戶在購買房屋時，因個人原因未委托開發商或產權單位辦理氣源指標并對燃氣有需求的用戶，可以攜帶房產證、產權人身份證等相關證件，去行政服務大廳登記辦理相關事宜。
4.鎖閉閥關閉是否能打開？在什么情況下用戶可以將它關閉？
打不開。因為鎖閉閥關閉之后再開啟是需要借用專業工具才行，所以用戶自行關閉的話是無法打開的。正常情況下，禁止用戶自行關閉。如果發現家中出現漏氣現象則需要馬上將鎖閉閥關閉并及時撥打96177燃氣搶修電話。
5.燃氣設施為何不能穿越衛生間或臥室？
根據《城鎮燃氣設計規范》相關規定，燃氣管線不得敷設在臥室或衛生間內；并規定如需穿過通風不良的吊頂時，應設在套管內。
6.用戶反映說“送氣前有很多自稱是燃氣公司的人員上門賣膠管、報警器、灶具，并且說不買就不給送氣” 真的是這樣么？
燃氣公司人員工作人員穿著統一藍色工作裝，佩戴工牌，工牌上會粘貼二維碼，用戶可以通過我們微信公眾號中的員工識別進行二維碼掃描，來確定人員的真實性。除正常宣傳保險產品外（用戶采取自愿購買），我們不會強行讓用戶購買任何產品，更不會告訴用戶不買膠管不給送氣。
7.室內供給門、表前閥因裝修等原因導致障礙包封，由誰來拆除？費用由誰承擔？
根據《城鎮燃氣管理條例》和《城鎮燃氣設計規范》規定，燃氣設施是不允許包封的，用戶需配合自行拆除并承擔相應一切費用。
8.使用天然氣需要注意些什么？
需要認真觀看天然氣手冊，在做飯后需要關閉燃氣嘴子，用帶有自我保護功能的燃氣具，如果出現漏氣現象需要家里開窗并保持通風。關閉電子設備避免出現燃爆，到室外安全地帶撥打我們客服電話96177。
9.天然氣自閉閥如何使用？
自閉閥是帶有漏氣保護開關的閥門。正常情況下在打開燃氣閥門之前將自閉閥紅圈上提至綠線就能正常使用。如果自閉閥紅圈掉落導致燃氣無法使用就輕提紅圈至綠線就可使用（出現鎖閉后建議立即撥打報修電話96177，由專業人員檢查后恢復供氣）。
10.施工單位現場銷售膠管、灶具？
我們明確規定，施工單位現場不允許向用戶銷售膠管、灶具、報警器等和施工及施工管材無關的任何設備。如有發現將追查到底，絕不姑息。
