公司新聞
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282024-10
展現專業風采，提升服務品質——大連公司呼叫中心技能比武大賽
10月21日，大連華潤燃氣有限公司95777呼叫中心以“學技術、練本領、提服務、創品牌”為主題的技能比武大賽圓滿閉幕。這次比武旨在通過競技與交流，激發大家的學習熱情，提升專業技能，強化安全意識，共同推動公司服務質量的全面提升。 本次技能比武設置理論考試、實操考試和現場競答三部分。參賽人員為呼叫中心所有熱線員，本次比武考驗的是大家客戶服務經驗、公司的各項業務流程和用戶溝通以… >>>
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232024-10
房屋交易須注意：及時結算燃氣費
近期，大連華潤燃氣有限公司西崗服務中心接待了多名市民，他們因為房屋交易時，前期燃氣費交接不清導致大額燃氣費“壓量”而來到前臺尋求幫助。對此，該公司提醒廣大用戶：在買賣房屋時，請及時進行燃氣表的表數交接、結算費用。在房屋交易中要留意，確定前后戶對于燃氣費各自應當承擔的份額，做好過戶手續，以免交房后雙方就燃氣費用問題產生糾紛。 根據該公司與燃氣用戶建立的《居民用戶供用氣合同》… >>>
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232024-10
雨中獻溫情，前臺暖人心
10月18日中午，一位七十多歲的阿姨冒著大雨步履蹣跚地走進大連華潤燃氣公司西崗服務中心前臺，申請辦理燃氣灶具補貼業務。工作人員發現缺失灶具發票，所以無法辦理。 在工作人員的幫助下，阿姨撥打了灶具銷售單位的電話，因為午休的緣故，電話一直沒有接通，工作人員又引導阿姨撥打95777進行工單轉派，對方表示可以到灶具公司去領取發票，阿姨聽后臉上露出了擔… >>>
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182024-10
秋冬季燃氣安全，你了解多少？
近日，大連華潤燃氣陸續接到沙河口區、高新區的部分用戶反映：家里的燃氣報警器鳴響、室內有燃氣味。 經急修人員現場檢測排查，確認這些用戶家中燃氣設備設施一切正常，造成這一問題的主要原因是：深秋季節，居民為了保暖而關閉廚房門窗，長時間在封閉環境中使用燃氣設備，也沒有打開抽油煙機，造成爐具燃燒不充分、廢氣沉積，使得廚房有異味、造成報警器鳴響。 隨著天氣逐漸轉… >>>
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142024-10
國慶“我”在崗，安全服務不打烊
“您好，華潤燃氣，很高興為您服務”，此起彼伏的聲音回響在大連華潤燃氣公司呼叫中心。在這里，每一位熱線員都在不停地接聽用戶來電，解答燃氣相關問題，對用戶訴求進行派單、轉單、回訪結單。“十一”國慶期間呼叫中心共接聽用戶來電11902件，平均日接聽量達到1700件。 為保證節日期間燃氣用戶的正常用氣，呼叫中心節前召開例會，對節日期間的排班和工作要求進行提前部署… >>>
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122024-10
堅守一線崗位，保障節日用氣
“十一”國慶期間，大連華潤燃氣沙南服務中心燃氣管家以堅守崗位、為民服務為己任，用自己的辛勤付出保證廣大市民國慶期間用氣無憂。 10月6日凌晨，沙河口區星海灣街道解放社區同泰街172號樓一用戶家中報警器報警，用戶致電95777報修，急修人員40分鐘內到達現場，經過系列專業檢測，發現用戶家中表前閥（總閥）彎頭疑是泄漏問題，急修人員立即關閉該樓立廳總閥門。突發的立… >>>
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302024-09
華潤集團副總經理韓嵩赴大連華潤燃氣調研
近日，華潤集團副總經理韓嵩赴大連華潤燃氣調研，實地考察了大連公司企業文化展廳和調度中心，通過智慧數字平臺深入了解氣源調度、管網監控、巡檢搶修等工作，并與公司班子成員進行座談交流。 座談會上，韓總聽取了大連華潤燃氣工作匯報，對大連公司履行央企擔當、勇擔民生重擔的工作成績表示肯定，并提出四點工作要求。一是在政治安全方面，要發揮黨建工作的引領作用，抓好組織建設… >>>
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262024-09
多措并舉保供氣，嚴陣以待迎國慶
為確保國慶期間安全平穩供氣，調度中心從加強場站安全隱患排查、精準調度信息流轉及加強管網信息監測等方面著手，積極部署，提前做好與上游氣源協調工作，及時掌握生產運行及安全供氣狀況。假日期間加強值班人員力量，24小時輪班堅守崗位，實時監控系統運行情況，及時監測燃氣管網各監測點實時數據，提前做好突發事件應急處置預案前期準備工作，擔負起氣源保障、安全生產、應急調度等重要工作職責… >>>
